Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 14/03/2025

Chez Mon Harnais Parfait, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos. Cette politique d'expédition détaille nos délais de traitement, les délais de livraison augmentent ainsi que les conditions applicables à l'envoi de vos colis.

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traités à partir du jour ouvré suivant.
  • En cas de volume de commandes exceptionnellement élevé ou de circonstances particulières (rupture de stock, problème logistique), un léger retard peut survenir. Nous vous informons dans ce cas par e-mail.

2. Délais de livraison accrus

Après traitement, la livraison prend environ 7 à 10 jours ouvrés en fonction du transporteur et de la destination.

Détails par zone géographique

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouverts
  • DOM-TOM et Union européenne : Délais variables (nous contacter pour plus d'informations)
  • International : Nous ne proposons pas encore de livraison hors Europe (sauf exceptions, nous contacter)

⚠ Remarque importante : Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés à des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de commande en fonction du poids du colis et de la destination.
  • Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

4. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
  • Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
  • Si vous ne recevez pas votre suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, veuillez nous contacter à monharnaisparfait@gmail.com.

5. Problèmes de livraison

5.1 Colis perdu ou retardé

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai prévu, veuillez :

  1. Vérifiez le statut de votre suivi de colis.
  2. Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais.
  3. Nous contactons à monharnaisparfait@gmail.com si vous ne parvenez pas à localiser votre colis après ces vérifications.

5.2 Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :

  • Refuser la livraison si le colis est fortement abîmé.
  • Prendre des photos du colis et du produit endommagé.
  • Nous contactons immédiatement à monharnaisparfait@gmail.com avec une description et des photos du problème.

5.3 Adresse incorrecte ou incomplète

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une erreur de saisie d'adresse par le client.
  • Si le colis nous est retourné à cause d'une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

6. Modification ou annulation de commande

  • Une fois une commande confirmée, elle ne peut plus être annulée ni modifiée si elle a déjà été traitée pour l'expédition.
  • Contactez-nous rapidement à monharnaisparfait.com si vous avez une demande urgente de modification avant l'envoi.

7. Contact et assistance

Si vous avez la moindre question sur l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : monharnaisparfait.com

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et nous vous remercions pour votre confiance !